Comprometemo-nos a garantir a plena satisfação de nossos clientes, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. A seguir, apresentamos nossa Política de Reembolso, Devolução e Trocas:

Procedimento de Reembolso, Devoluções e Trocas:

1. Os produtos devem ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento. Em caso de defeitos de fabricação, aceitamos devoluções em até 90 dias após a compra, na embalagem original, nas condições de novo ou com pouco uso. Produtos danificados pelo cliente não serão elegíveis para devolução, trocas ou reembolso.
2. Solicite a etiqueta de devolução enviando um e-mail para falecom@shopinflaveis.com.br, com o motivo detalhado da devolução, incluindo fotos e vídeos, se possível. Após aprovação, você receberá uma etiqueta de devolução gratuita e sem custos, com o endereço do nosso armazém:
   
   Logradouro: Rua Tenente Pedro Batista Bueno, 05
   Bairro: Loteamento Pq. São Martinho
   CEP: 13040-707
   Município: Campinas
   Estado: São Paulo

1. Após aprovação e recebimento da etiqueta, cole-a e entregue o produto à transportadora ou agência dos Correios conforme instruções no e-mail de devolução.
2. Após o recebimento, seus produtos serão examinados pela nossa equipe logística para verificar se estão nas mesmas condições informadas por fotos e vídeos. Após análise, emitiremos o reembolso total para o método de pagamento original, com comprovante enviado por e-mail.

Casos Específicos:

1. Produto Danificado durante o Transporte:
   • Recuse a entrega se o produto apresentar danos visíveis.
   • Entre em contato em até 7 dias corridos para relatar o ocorrido.
   • Após análise, oferecemos substituição por produto idêntico, abatimento proporcional ou reembolso do valor pago, incluindo o frete.
2. Produto em Desacordo com o Pedido:
   • Comunique imediatamente.
   • Oferecemos troca, abatimento ou reembolso após análise.
3. Arrependimento:
   • Informe em até 7 dias corridos após o recebimento.
   • Oferecemos abatimento ou reembolso após análise.
4. Produto com Defeito:
   • Registre defeitos visíveis em até 7 dias corridos da entrega e defeitos ocultos em até 90 dias.
   • Oferecemos troca, abatimento ou reembolso após análise.

Procedimentos Gerais:

• O produto devolvido deve estar na embalagem original, com poucos sinais de uso, lacrada com fita adesiva para proteção durante o transporte.
• Acompanhado da nota fiscal, manuais, certificados e acessórios.
• Descreva o motivo da devolução no verso da nota fiscal.
• Após autorização, escolher entre receber um produto igual, abatimento proporcional ou reembolso.

Opções de Resolução:

• Troca por produto idêntico, abatimento proporcional ou reembolso do valor pago, incluindo o frete.

Reembolso:

Estamos empenhados em fornecer um processo transparente e eficiente para reembolsos, dependendo do método de pagamento:

1. Cartão de Crédito:
   • Estorno em até 2 faturas subsequentes.
2.  Pix:
   • Estorno em até 5 dias úteis após fornecimento dos dados bancários.

Observações Importantes:

• O reembolso ocorrerá após análise e aprovação.
• Divergências nos dados fornecidos podem impedir o reembolso, exigindo correção.
• Para  Pix, dados bancários corretos são essenciais.
• Condições específicas para cancelamento por insatisfação, desistência, defeito e atraso na entrega.

Recomendações:

• Detalhamos procedimentos para coleta ou postagem do produto em nossa política.
• Exemplos ilustrativos para facilitar a compreensão.
  

Atendimento Shop Infláveis

Horário de Atendimento:

• Segunda à sexta-feira das 8H às 17H (exceto feriados).

Central SAC:

• Telefones: (19) 2519-4500 / (19) 3238-8501
• E-mail: falecom@shopinflaveis.com.b
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